Nos intervenants principaux
Des profils de terrain, pas des figures de vitrine
Marc Lefèvre
Consultant digital senior
1
Optimisation parcours
Master expérience utilisateur Université de Lille
Agence digitale Paris
Compétences clés
Simplicité
Automatisation
Test utilisateur
Méthodes
Ateliers co-création
Design thinking
Certifications
Certificat UX avancé
Certification Product Owner
Marc accompagne la transformation digitale de structures souhaitant simplifier leurs parcours d’inscription en ligne.
Marc a mené plusieurs projets où la friction d’inscription bloquait la participation. Il partage une vision honnête sur ce qui marche — et ce qui échoue, notamment quand les rappels ne sont pas adaptés à la réalité des utilisateurs.
Sophie Durand
Responsable expérience client
2
Expérience utilisateur
Licence communication digitale Université de Strasbourg
Cabinet relation client
Compétences clés
Relationnel
Animation
Gestion communauté
Méthodes
Méthode Persona
Feedback 360
Certifications
Formation animation d’ateliers
Certification Service Design
Sophie pilote des dispositifs d’accueil et d’accompagnement pour maximiser l’engagement des inscrits aux événements digitaux.
Sophie s’est spécialisée dans l’accueil des participants parfois hésitants à s’inscrire en ligne. Son objectif : rendre l’expérience plus humaine, même derrière un écran, en s’appuyant sur des méthodes de co-construction.
Julien Bernard
Chef de projet digital
3
Digital mobile
Master gestion de projet Université de Montpellier
Start-up SaaS France
Compétences clés
Mobile
Emailing
Intégration technique
Méthodes
User stories
Lean UX
Certifications
Certification gestion projet agile
Diplôme UX mobile
Julien conçoit des parcours d’inscription mobile et supervise la partie technique des diffusions en direct.
Julien connaît les difficultés de connexion et de compatibilité sur mobile. Il n’hésite pas à évoquer les limites techniques (débit, bugs, notifications parfois retardées) pour rassurer sur l’accompagnement proposé.
Nathalie Petit
Chargée communication digitale
4
Animation de communauté
Licence marketing digital Université de Bordeaux
Association événementielle
Compétences clés
Animation live
Modération
Communication écrite
Méthodes
Modération collaborative
Ateliers interactifs
Certifications
Diplôme Community Management
Formation modération
Nathalie gère les interactions en ligne et modère les échanges lors des sessions interactives.
Nathalie veille à la fluidité des échanges et intervient quand il y a des hésitations ou questions récurrentes. Elle n’hésite pas à rappeler les contraintes de modération en direct et à privilégier la transparence sur le déroulé.
Ce qu’on dit de nos intervenants
Amélie Girard
Responsable RH, Lille
Les conseils de Marc m’ont aidée à repenser notre processus d’inscription. Il a su pointer les points faibles, tout en restant pragmatique sur ce qu’on peut améliorer ou pas selon notre budget.
Thomas Morel
Chef de projet, Paris
La méthodologie expliquée par Sophie est claire, surtout sur la partie écoute active. J’aurais aimé plus d’exemples concrets, mais sa transparence sur les limites du digital était bienvenue.
Mélanie Roux
Chargée communication, Lyon
Julien m’a rassurée sur les aspects techniques du live. Il évoque franchement les difficultés possibles côté mobile, ce qui change des discours trop lisses. Je recommande pour la pédagogie.
Reconnaissances et distinctions
Lauréat UX digital francophone
Réseau Numérique
2023
Mention innovation parcours
France Digitale
2024
Prix expérience client
Digital France
2025
Coup de cœur animation live
Webinars France
2025